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应急响应指遇到重大或突发事件后所采取的措施和行动。应急响应所处置的突发事件不仅仅包括硬件、产品、网络、配置等方面的故障，也包括各类安全事件，如：黑客攻击、木马病毒、异常流量、web攻击等。
应急响应主要目的：
深信服安全服务部门自成立以来，凭借创新的安全服务理念、专业化的攻防人才及创新的服务工具，赢得了用户的高度赞誉和广泛的认可。同时积极参与国家重点活动安全保障、关键信息基础设施的实战攻防演习行动等活动，并屡获殊荣。